、用工难、留人难成为酒店业人力资源的三个显著特征，成上述题的非常重的因素酒店业员工薪福利过低，业整体吸引力不足据国统计局发布的相关资料，1996年，酒店员工年平均工资人民币6884元，在所统的13行业列5;而到2008年，酒店员工平均工资人民20052元，1“狗黄”的数来分析，全国四星级酒店员工数514273人，人均年工24690元，付员工工资为1269740万元，占当年营业收入72645600万元1748%，若以全国平均工资为参照，四星级酒店员工要达到这标准，工资将1894067万元，相624327万元。仅以当年房与饮营业收入总

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于敦德：这个首先也是基于我们认为客单价划分业这样认知，金融的客单价水平也比较高的，品牌信任的要求也都非常地高。同时旅游和金融的结合的话，又有很现实的场景，包保险、分期付款一些人的担保金等等，都有非常明确的金融需求我觉得通过金融这个工具，可以促进我主。

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和人机组合，实现酒店的理与服务王媛媛则为，互联网以帮助酒店进步提高工作效率做好全面的收益管理，但酒店要流程相应改进，并加强人员的培养，才能更好地驾驭这些工具。肖曲：互联网企业技和服务提供商、酒店企业皆认为，互联网给酒店发展带来了无限的可能，但互联网

2月，坐拥27处地产的在东办新城市酒店，标志着进军奢华城市酒店市场，下处度假酒店将选址多米尼加共和国去年，法国出生、新加坡长大(下文)在集团工作七年后任命为席执官。集团部迁至伦敦，目前品牌在经历更新阶在接受-(下文)网站采时，与记探讨了如何在历经

没有把价完全发挥出来牛要做旅游入口和世界级司：赴美上市年来，牛带来些促进和改变?于敦德：当时我们上市非常大的考虑，我的发展已经到了一定的阶，通过上市这个过程，可以很大程度地对我的品牌提升起到非常大的帮助于高单价品类来说，尤其像旅游这样的高。

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是谈虎色变的话题但在这过程，为了强旅游业与国际接轨的力度，1989年国家旅游局、财政部、国家物价局、国家税务局出台《关于旅游涉外酒店加收服务费题的通知(旅理字1989〕059)指出：酒店服务费种直接向来价外加收的费用，是国际上的作法。为了更有效地加强旅游

广泛采用的服务费制是在错综杂的社会环境中逐渐形成的一种小费习俗的国化制度设定。因此，在现阶推广小费制必然会遇到制度的压力。二，来自消费者的压力尽随全球化和国际化的深入发展，中国消费的见识和市场理念也在渐变化，但应看到中国是没有小费消费习惯的过度，文化

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。所以现在你会发现在线旅游的这个边界，尤其是机票酒店的边界和生活服务2的边界即小单2的边界已经非常模糊了。我觉得还是客单价划分业，我现在跟这几不客单价水平上，所以不直接的竞争关系，但是实在1000元以下，或100-500元这客单价水平上，是会出现我觉得比较

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